Conozca los 8 pasos para reconectar su Internet ABA de Cantv en caso de pérdida de la conexión

Publicado: 25/06/2018 10:17 PM

Si usted ha perdido la conexión de su Internet la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv),  ha publicado a través de la red social Twitter el paso a paso para comprobar el estado del servicio por su propia cuenta.

 

Los pasos que deben seguirse son los siguientes:

 - Apagar el módem

 - Desconectar el router inalámbrico, en caso de poseerlo

 - Conectar el módem al computador para descartar fallas con el router inalámbrico, o señal de wifi del módem

 - Verificar la conexión del microfiltro: el cable del teléfono debe estar en la entrada “Phone/Line” y el del módem a “Modem/DSL”

 - Verificar si la línea en la que está asociada el servicio de ABA posee tono. En caso contrario, o si se escucha ruido, el usuario debe comunicarse al 0800Cantv y seguir las instrucciones

 - Si el módem se encuentra conectado a un regulador de voltaje, debe desconectarse y conectarse directo a la toma de corriente

 - Encender el módem, esperar 30 segundos y comprobar si existe conexión a internet

 

Asimismo, aclara que  es preciso contactar a la línea de atención al cliente en caso de que los pasos anteriores no le de resultado y recomienda la importancia de confirmar el buen estado de los cables y conectores del sistema de internet, ya que eso también puede afectar la conexión a internet.